Assistente de relacionamento com o cliente

Vaga – assistente de relacionamento com o cliente (customer success)

Objetivo do cargo:

Cuidar da relação entre a contabilidade e o cliente, garantindo que ele seja ouvido, direcionado para o setor correto e acompanhado do início ao fim — sem necessidade de executar rotinas contábeis.

Essa pessoa será responsável por:

• Acolher o cliente
• Conectar com o time técnico
• Garantir que o cliente se sinta seguro e bem atendido

O que você fará:

• Contato proativo com a carteira
• Ligar/chamar clientes periodicamente
• Organizar reuniões de alinhamento com os clientes
• Identificar dores antes que virem reclamações
• Criar conexão pessoal com empresários
• Lembrar que tem apoio
• Humanizar a contabilidade
• Evitar que o cliente só fale conosco quando tem problema
• Levar percepções do cliente para o time
• Organizar reuniões entre cliente e setor técnico
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