Assistente de Relacionamento

Where passion meets opportunity

The best of your adventures is the one you have yet to sail

Objetivo do Cargo

De acordo com os padrões e procedimentos de serviço da MSC Cruises, o Assistente de Relacionamento B2B/B2C fornece aconselhamento comercial (por telefone e e-mail) para agentes de viagens e clientes, a fim de finalizar a venda dos produtos e serviços da MSC Cruzeiros.

Responsabilidades

• Atender as ligações telefônicas de agências de viagens/ligação de clientes individuais e e-mails, de acordo com os Padrões e Procedimentos de Serviço;
• Responder as solicitações de agentes de viagens/clientes por telefone e e-mail;
• Promover os produtos e serviços da MSC Cruzeiros;
• Utilizar o sistema de reservas para processar vendas por telefone;
• Auxiliar agentes de viagens/clientes individuais com suporte especializado, como alterações de reservas, compra de serviços adicionais e solicitações especiai...