Assistente de Relacionamento

**Quais serão seus desafios**:
Reduções de cancelamento e aumento da satisfação dos clientes da empresa.
**ATIVIDADES**
1. Apoiar na redução do churn
- cancelamentos de clientes;
2.Ajudar no processo de negociação e/ou processo de desligamento do cliente com informações via sistema de ticket;
3.Apoiar nas reclamações e dúvidas dos clientes até a solução, com objetivo de estreitar o relacionamento e desenvolver ações de melhorias na empresa;
4.Abrir os chamados dos clientes e acompanhar os mesmos até a solução;
5.Realizar contatos e pesquisa de satisfação aos clientes após ativação dos contratos ou UPGRADES;
6.Apoiar na conferência do contrato do cliente x sistema da empresa;
7.Realizar a pesquisa de satisfação NPS;
8.Atualizar dados dos clientes nos sistemas da empresa;
9.Ajudar nas propostas comerciais, quando necessário, e imputar dados em sistemas da empresa;
10.Apoiar nos atendimentos a todos os clientes que procurarem pelo setor;
11.Apoiar...