Assistente de SAC

Buscamos Assistente de SAC em Araucária/PR.

Principais responsabilidades:
• Tratar às solicitações dos usuários nos diversos canais de atendimento (Telefone, Chat, WhatsApp, E-mail, Pesquisas).
• Trabalhar com o time de sucesso do cliente para fornecer um nível notável de atendimento ao cliente.
• Manter os registros da interação e transações do cliente, documentando detalhes das conversas, bem como as ações realizadas no CRM.
• Avaliação detalhada de demanda para repasse a outros times.
• Atender/efetuar chamadas e e-mails de clientes diariamente.

Requisitos:
• Ensino médio concluído.
• Superior completo ou cursando em Administração, Contabilidade, Direito, Relações Públicas ou áreas correlatas (desejável).
• Experiência prévia em atendimento ao cliente (SAC, suporte ou pós-vendas).
• Conhecimento intermediário em Pacote Office.
• Conhecimento básico em tributação e notas fiscais, principalmente em operações de devolução.
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