Assistente de SAC

Trocas (Atendimento ao cliente)

Auxiliar na negociação das trocas com os clientes.

Lançar novos pedidos e cancelar os anteriores conforme necessário.

Furos de estoque

Negociar com os clientes em caso de furos de estoque (produto indisponível).

Problemas na entrega

Auxiliar clientes com questões relacionadas à entrega dos pedidos.

Quando o cliente solicitar entrega via Uber (venda orgânica), entrar em contato e verificar a possibilidade.

Pós-venda

Realizar contatos com clientes que já receberam pedidos, fortalecendo o relacionamento.

Reclamações sobre produtos

Atender clientes que relatem problemas com os produtos (ex: defeitos).

Acompanhamento de pedidos

Informar status dos pedidos, prazos de entrega e possíveis atrasos.

Reclame Aqui e Google Comentários ESSE É IMPORTANTÍSSIMO

Monitorar e responder feedbacks deixados nos canais públicos.

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