Assistente de SAC

Assistente de SAC

Local: Jardim Gramacho/Duque de Caxias

Atividades e responsabilidades:

• Prestar suporte via telefone, e-mail ou presencialmente, esclarecendo dúvidas sobre produtos e seu contrato.


• Mapear jornadas dos clientes e identificar oportunidades de melhoria.


• Monitorar e gerenciar prazos, SLAs e indicadores de satisfação.


• Manter cadastros, organizar documentos e acompanhar renovações ou solicitações de clientes e esclarecer dúvidas.

Requisitos comportamentais:

• Empatia, proatividade, raciocínio lógico, organização e criatividade no atendimento ao cliente.


• Visão sistêmica, priorização de tarefas, postura consultiva e foco na qualidade e humanização do atendimento.

Requisitos Técnicos

• Superior completo ou cursando em áreas como: Estatística, Engenharia, Administraçã...