ASSISTENTE DE SERVICE DESK

Cargo: ASSISTENTE SERVICE DESK

Já pensou em trabalhar em uma das maiores empresas de Tecnologia do Brasil?

Então a CAST é o lugar certo para você!

Todas as nossas vagas são afirmativas ️ !!!

Local de Atuação: Curitiba, Brasil

Modelo de Trabalho: Hibrido

O QUE BUSCAMOS

Profissional que esteja cursando graduação em TI ou áreas relacionadas.

Que possua conhecimentos e experiências em:

•Atendimento presencial e remoto;

• Acompanhar os incidentes e solicitações desde a abertura até o encerramento, através de acompanhamento contínuo;

• Identificar os incidentes, verificando, analisando e classificando-os conforme sua ocorrência: hardware, software, segurança, etc;

• Acionar o técnico responsável, verificando-se a solicitação foi atendida dentro do prazo;

• Acompanhar SLA, monitorar os incidentes e solicitações e controlar backlog de aprovações, etc;

• Coletar as informações par...