Assistente de Sucesso do Cliente

A vaga de Assistente de Sucesso do Cliente tem como objetivo realizar pesquisas com clientes para medir o nível de satisfação e fidelização, utilizando o indicador NPS (Net Promoter Score).

O profissional precisa ter habilidade com atendimento telefônico, boa comunicação, empatia, responsabilidade e atenção para registrar corretamente as respostas, contribuindo para melhorias no relacionamento com o cliente e na qualidade dos serviços e produtos.

❑ Realizar pesquisas de NPS com clientes da base VB Alimentos e Distribuidores, por meio de ligações telefônicas;

❑ Registrar, organizar e atualizar os resultados das pesquisas no CRM;

❑ Analisar os feedbacks recebidos, identificando pontos de melhoria, elogios e insatisfações;

❑ Encaminhar oportunidades de melhoria e informações relevantes ao time comercial, contribuindo para a 

melhoria contínua do atendimento e dos processos.

Destreza e h...