Assistente de sucesso do cliente

O Assistente de Sucesso do Cliente atua como um facilitador da jornada dos nossos clientes, assegurando que aproveitem ao máximo os conteúdos oferecidos, coloquem em prática as ações alinhadas, sintam-se apoiados e alcancem os resultados desejados. Seu papel é fortalecer o relacionamento com os clientes, antecipar necessidades e contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte.

Responsabilidades e atribuições

Atender e acompanhar os clientes em suas jornadas dentro do SCALE e MASTER.

Garantir a satisfação e o engajamento dos clientes, oferecendo suporte e solucionando dúvidas.

Manter relacionamento próximo com os clientes, garantindo que aproveitem ao máximo os conteúdos e soluções do Instituto.

Coletar feedbacks e sugestões para aprimorar a experiência do cliente.

Trabalhar em conjunto com os Mentores para otimizar a jornada do aluno.

Requisitos e qualificações

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