Assistente de Suporte ao Cliente

A pessoa será o ponto de apoio do dia a dia, com contato direto nos canais (WhatsApp/redes), cuidando de cadastros, orientações, organização das demandas e apoio ao comercial no fluxo de vendas/entrada de clientes.

Principais atividades

• Realizar atendimento e suporte a usuários via WhatsApp/Telegram e redes sociais, tirando dúvidas, orientando o uso da plataforma e acompanhando demandas até a resolução.
• Aprovar e conferir cadastros de afiliados/usuários, garantindo que os dados estejam corretos e completos.
• Comunicar erros, instabilidades, correções e atualizações da plataforma.
• Organizar e registrar solicitações, acompanhando status, prazos e recorrências.
• Apoiar a entrada de novos clientes (casas/operadores/parceiros) após a contratação, garantindo ativação e entendimento do fluxo básico de uso.
• Apoiar o comercial na qualificação e follow-up de leads, fazendo primeiro contato, registrando necessidades/objeções e encam...