Assistente de Suporte*

Assistente de Suporte* 

Assistente de Suporte (TI) – Nível 1 – São Paulo

Missão do Cargo

Prestar suporte técnico aos usuários internos, garantindo o funcionamento adequado de equipamentos, sistemas e infraestrutura de TI, seguindo as melhores práticas e políticas corporativas.

Principais Atividades

Atendimento a chamados de suporte nível 1 (presencial e remoto);Suporte a telefonia fixa (VoIP);Manutenção e configuração de notebooks, desktops, impressoras e periféricos;Instalação e atualização de softwares, antivírus e pacotes corporativos;Acompanhamento e fechamento de chamados junto aos usuários;Classificação e encaminhamento de chamados mais complexos para níveis superiores;Registro e documentação das atividades conforme procedimentos internos.

Formação e Requisitos

Ensino superior em formação na área de tecnologia (desejável curso técnico ou tecnólogo em TI);Conhecimentos básicos ...