Assistente de Suporte Técnico

O Assistente de Suporte Técnico em TI é o profissional responsável por prestar suporte aos usuários, garantindo o bom funcionamento dos equipamentos, sistemas e redes da empresa. Atua de forma preventiva e corretiva, assegurando que a infraestrutura tecnológica esteja sempre disponível e eficiente.
Principais atividades:
??? Atendimento aos usuários internos:
Prestar suporte técnico presencial e remoto aos colaboradores;
Atender e registrar chamados relacionados a falhas de hardware, software, rede ou sistemas internos;
Orientar os usuários sobre o uso correto de equipamentos e programas.
?? Manutenção de equipamentos:
Realizar diagnósticos e reparos em computadores, impressoras e periféricos;
Fazer a instalação e configuração de equipamentos novos;
Realizar limpeza, formatação e atualização de máquinas quando necessário.
?? Suporte a sistemas e rede:
Auxiliar na configuração e monitoramento da rede interna (Wi-Fi, cabeada, impressoras de red...