Assistente relacionamento cliente

Requisitos Obrigatórios e Desejáveis

• Noções básicas de patologias em obras (infiltrações, trincas, falhas elétricas, etc.).
• Conhecimento em normas técnicas de pós-obra (ex: NBR 5674, 15575, 14037).
• Leitura básica de projetos arquitetônicos e memoriais descritivos.
• Curso de Edificações (desejável)
• Graduado ou cursando Engenharia, ou Arquitetura (desejável)
• Gostar de atender (essencial)

1. Atendimento ao Cliente

• Receber, registrar e acompanhar chamados de assistência técnica (telefone, e-mail, app ou presencial).
• Prestar informações sobre garantias conforme o Manual do Proprietário e normas da ABNT.
• Esclarecer prazos e procedimentos para atendimento de cada tipo de solicitação.
• Realizar triagens iniciais para entender se a demanda é de garantia, mau uso ou manutenção preventiva.

2. Apoio à Equipe Técnica

• Agendar vi...