Job Description
DESCRIÇÃO
Responsável pelo atendimento aos clientes e parceiros em múltiplos canais (telefone, e-mail, WhatsApp, chats, redes sociais, Reclame Aqui e, eventualmente, presencial), prestando informações claras sobre coletas, entregas, rastreamento e ocorrências. Atua no registro e acompanhamento de atendimentos, solicitações, reclamações e compromissos, garantindo a atualização dos sistemas e o cumprimento dos prazos e padrões de qualidade.
Também oferece suporte às áreas operacional, filiais e parceiros, acompanha embarques, identifica e trata desvios no nível de serviço, elabora relatórios e indicadores, participa de treinamentos e contribui para a melhoria contínua dos processos, sempre com foco na satisfação do cliente, empatia, agilidade e qualidade no atendimento.
Local de trabalho: Campinas, SP
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
Nível hierárquico: Assistente...
Responsável pelo atendimento aos clientes e parceiros em múltiplos canais (telefone, e-mail, WhatsApp, chats, redes sociais, Reclame Aqui e, eventualmente, presencial), prestando informações claras sobre coletas, entregas, rastreamento e ocorrências. Atua no registro e acompanhamento de atendimentos, solicitações, reclamações e compromissos, garantindo a atualização dos sistemas e o cumprimento dos prazos e padrões de qualidade.
Também oferece suporte às áreas operacional, filiais e parceiros, acompanha embarques, identifica e trata desvios no nível de serviço, elabora relatórios e indicadores, participa de treinamentos e contribui para a melhoria contínua dos processos, sempre com foco na satisfação do cliente, empatia, agilidade e qualidade no atendimento.
Local de trabalho: Campinas, SP
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
Nível hierárquico: Assistente...
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