ASSISTENTE SUCESSO DO CLIENTE (Customer Success)

Overview

Tem o papel de acompanhar toda a jornada do cliente Atplus, identificando oportunidades de melhoria no atendimento, vinculando soluções e contribuindo para que os clientes tenham uma experiência positiva e de sucesso com os serviços AT PLUS.

Habilidades

• Ótima comunicação verbal e escrita
• Empatia
• Resolução de Problemas
• Proatividade
• Análise de Dados

Atividades

• Acompanhar e monitorar a experiência do cliente em todo o processo, desde a instalação até a plena utilização dos serviços e fidelização.
• Orientar uso da Central do Cliente Atplus e demais apps para a utilização adequada dos produtos.
• Coletar feedback dos clientes e colaborar com as equipes de vendas e suporte para impulsionar melhorias.
• Fornecer integração entre os setores de atendimento e suporte para proporcionar um serviço eficiente e coordenado, melhorando a resposta às necessid...