Assistentes de Apoio ao Cliente

A Synchro Egor, na área de Outsourcing, recruta
Assistentes de Apoio ao Cliente,
para entidade de referência, localizada em Castelo Branco.

FUNÇÃO

• Assegurar a receção, atendimento, registo, e reencaminhamento, se necessário, de todas as chamadas telefónicas, de acordo com as normas e procedimentos de atendimento definidos.
• Efetuar o tratamento de emails com origem nos contactos de plataforma online do serviço, quer através da resposta ao cliente, quer pelo seu encaminhamento, conforme procedimentos definidos.
• Efetuar as chamadas de outbound, sempre que necessário.
• Transferir chamadas às equipas de 2.ª Linha de acordo com os procedimentos em vigor.

LOCAL E HORÁRIO

• 30h/semanais;
• Segunda a sexta;
• Castelo Branco.

REQUISITOS

• Experiência profissional, no mínimo de um ano em atendimento em Centro de Contacto;
• Habilitações académicas mínimas de 12º ano;