Associate Dispatcher

**Resumen del puesto**:
Sirve como punto de contacto principal para el personal de Operaciones de Campo y como enlace entre los clientes, las Operaciones de Campo y los grupos empresariales internos. Coordina y supervisa las citas de los clientes para garantizar una experiência oportuna y excelente del cliente. Supervisa el estado técnico para gestionar los tiempos de llegada y la finalización de los turnos. Supervisa las bolsas de trabajo y los calendarios, identificando las franjas horarias no cubiertas, el exceso de reservas, las ineficiencias, las cancelaciones y otras situaciones. incluyendo el control eficaz de las rutas, los acuerdos de citas con los clientes/proveedores, la gestión de las piezas de repuesto, el análisis de la calidad de los informes y la documentación. Despacho de todo el trabajo asignado dentro del territorio asignado a los técnicos de servicio de campo y a terceros. Garantizar los acuerdos de nível de servicio y equilibrar la carga de trabajo entre los rec...