atención a clientes

PERSILINE, empresa mexicana con más de 30 años de experiencia dedicada a la venta de artículos decorativos, esta en búsqueda de una persona para que se integre a su equipo de trabajo como ATENCIÓN A CLIENTES.

OBJETIVO DEL PUESTO: Asegurar que los clientes de Persiline reciban un servicio rápido, amable y efectivo a través de los distintos canales de contacto (teléfono, WhatsApp, redes sociales, web).

FUNCIONES PRINCIPALES:

• Supervisar la calidad, rapidez y efectividad de la atención al cliente en todos los canales.
• Asignar prospectos a los agentes, asegurando su correcta clasificación en el embudo de ventas.
• Elaborar reportes mensuales de desempeño e incidencias.
• Monitoreo de indicadores (revisar métricas de calidad de leads).
• Atender clientes directamente en momentos de alta demanda.
• Apoyar en tareas como editar listas de precios, generar datos e información relevante del área.
• Contestar comentarios en r...