Atención a clientes

En Dragon Trade, buscamos un Customer Service / Atención al cliente que brinde soporte comercial y administrativo al área de ventas CAC, asegurando el correcto seguimiento de pedidos, facturación y entrega, así como una atención al cliente eficiente durante todo el ciclo de venta.

Responsabilidades principales

• Dar seguimiento diario al proceso interno de ventas CAC (stock y made to order).
• Preparar y actualizar listas de precios cuando sea requerido.
• Brindar atención al cliente durante todo el ciclo de venta: pedido, facturación y entrega.
• Resolver dudas sobre disponibilidad, estatus de pedidos y facturación.
• Procesar y validar órdenes de compra (precios, IVA, razón social, modelos y cantidades).
• Coordinar autorizaciones con el área de Finanzas para el procesamiento de órdenes.
• Gestionar notas de crédito y descuentos especiales previamente autorizados.
• Coordinar con Operaciones y Logística la disponibi...