Atención a clientes

Empresa del sector paquetería y logística busca integrar a su equipo una persona enfocada en la atención y seguimiento a clientes finales, garantizando una experiencia positiva durante el proceso de entrega de última milla.

Funciones principales:

• Atención a clientes finales por teléfono, correo y/o WhatsApp
• Seguimiento a dudas, incidencias y quejas relacionadas con entregas de última milla
• Revisión de estatus de envíos, retrasos, entregas no exitosas y aclaraciones
• Registro, control y seguimiento de casos
• Comunicación constante con áreas operativas y de distribución
• Elaboración y actualización de reportes en Excel

Horario:

• Lunes a viernes: 8:30 a.m. a 5:30 p.m.
• Sábados: uno sí y uno no, de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
• El sábado se trabaja en modalidad Home Office

Requisitos:

• Experiencia en atención a clientes (deseable en p...