Atención a Clientes

Atención a Clientes
Objetivo del puesto
Atender, orientar y dar seguimiento a las solicitudes, dudas y quejas de los clientes, garantizando un servicio de calidad que genere confianza y satisfacción, contribuyendo así a la fidelización de clientes y al crecimiento de la empresa.
Funciones principales
Atender llamadas telefónicas, correos y mensajes de clientes con trato cordial y profesional.
Registrar pedidos y dar seguimiento a su correcta entrega.
Resolver dudas, aclaraciones y quejas de clientes de manera oportuna.
Canalizar incidencias o problemas a las áreas correspondientes.
Mantener actualizada la información de clientes en el sistema.
Elaborar reportes de atención y seguimiento.
Apoyar en procesos de cobranza y verificación de pagos cuando se requiera.
Formación académica
Bachillerato concluido o carrera técnica en Administración, Mercadotecnia o afín (deseable Licenciatura trunca o concluida).
Conocimientos y habilidades
Manejo de paq...