atención al cliente

GESTOR DE SOPORTE Y TICKETS.

Rol del cargo: Garantizar una atención eficiente y oportuna de los requerimientos, incidentes y solicitudes recibidas a través del sistema de tickets, asegurando su correcta asignación, seguimiento y resolución, y contribuyendo a la mejora continua de los procesos de soporte.

Responsabilidades directas:

· Apertura, seguimientos y resolución de consultas.

· Gestión de documentación y registros.

· Reportería.

Competencias:

· Organización y seguimiento.

· Sentido de urgencia.

· Habilidades avanzadas en análisis de datos.

· Proactividad y orientación a resultados.

· Experiencia en seguimiento a clientes.

· Excelente ortografía y redacción.

Perfil:

· Escolaridad mínima, secundario finalizado.

· Conocimiento en tecnología y una pasión natural por la innovación digital.

· Escolaridad mínima, secundario finalizado.

· Emocionado por contribuir ac...