Atencion Al Cliente Bilingue

Estamos contratando: Intake Specialist

Ubicación: Medellín Horario: Turnos rotativos – 11:00 a.m. a 8:00 p.m. / 1:00 p.m. a 10:00 p.m.

Descripción del rol:

Buscamos un Intake Specialist para ser el primer punto de contacto con potenciales nuevos clientes (PNC) en un bufete de abogados. Este rol combina ventas consultivas y servicio al cliente, brindando apoyo empático, recopilando información esencial para evaluar casos y cerrando acuerdos para convertir prospectos en clientes.

Responsabilidades principales:

Atender llamadas inbound y outbound de manera rápida y efectiva.

Responder a PNC vía teléfono, email, chat y/o SMS.

Identificar necesidades mediante escucha activa y preguntas investigativas.

Documentar información detallada en el sistema.

Cumplir cuotas mínimas de productividad diaria.

Enviar documentos vía firma electrónica para formalizar clientes.

Perfil ideal:

Diploma de secundaria...