Job Description

En RV Hotels, cadena hotelera con presencia en los principales destinos de playa y montaña en Cataluña y Menorca, buscamos profesionales que quieran formar parte de un equipo joven, dinámico y motivado.


No hemos dejado de crecer y estamos buscando profesionales que quieran unirse a nuestra empresa y ayudar al equipo de recepción en el equipo de uno de nuestros apartamentos turísticos .¿Nos acompañas en esta aventura?.


Estamos buscando Recepcionista virtual para nuestros apartamentos turísticos.


Funciones:




  • Verificar las reservas diarias y gestionar el check-in y check-out de los clientes, de manera virtual.




  • Coordinar con el personal de limpieza para asegurar la disponibilidad y preparación de las habitaciones.




  • Gestionar las solicitudes de los clientes y confirmar los extras o servicios adicionales solicitados.




  • Mantener una comunicación fluida con los clientes a través de canales como WhatsApp y correo electrónico.




  • Resolver incidencias o problemas reportados por los clientes de manera oportuna y eficaz.




  • Realizar tareas administrativas como la facturación de reservas y la preparación de informes de turno.




  • Mantener actualizados los registros de ocupación y realizar seguimiento de las reservas en diferentes plataformas online.




Requisitos:




  • Experiencia previa en funciones similares en el ámbito de la recepción de hoteles o servicios de alojamiento.




  • Conocimiento práctico de sistemas de gestión hotelera




  • Capacidad para trabajar con autonomía y gestionar múltiples tareas simultáneamente.




  • Habilidad para comunicarse de manera efectiva tanto con los clientes como con otros departamentos internos.




  • Destrezas organizativas y atención al detalle para asegurar la precisión en las operaciones diarias.




  • Idiomas: Castellano (nivel nativo), Catalán (nivel nativo), Inglés (nivel alto, mínimo B2), Francés (nivel intermedio). Se valorarán otros idiomas.




Ofrecemos:


-Jornada: de lunes a domingo, con 2 días de descanso


-Incorporación a una empresa dinámica, con ambiente joven y en plena expansión.


-Oportunidades de desarrollo profesional dentro de la organización


-Ubicación: Oficinas centrales en Barcelona



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