Atención al cliente- Recepción virtual

En RV Hotels, cadena hotelera con presencia en los principales destinos de playa y montaña en Cataluña y Menorca, buscamos profesionales que quieran formar parte de un equipo joven, dinámico y motivado.

No hemos dejado de crecer y estamos buscando profesionales que quieran unirse a nuestra empresa y ayudar al equipo de recepción en el equipo de uno de nuestros apartamentos turísticos .¿Nos acompañas en esta aventura?.

Estamos buscando Recepcionista virtual para nuestros apartamentos turísticos.

Funciones:

- Verificar las reservas diarias y gestionar el check-in y check-out de los clientes, de manera virtual.

- Coordinar con el personal de limpieza para asegurar la disponibilidad y preparación de las habitaciones.

- Gestionar las solicitudes de los clientes y confirmar los extras o servicios adicionales solicitados.

- Mantener una comunicación fluida con los clientes a través de canales como WhatsApp y correo electrónico.

- Resolver incidencias o problemas reportados por los clientes de manera oportuna y eficaz.

- Realizar tareas administrativas como la facturación de reservas y la preparación de informes de turno.

- Mantener actualizados los registros de ocupación y realizar seguimiento de las reservas en diferentes plataformas online.

Requisitos:

- Experiencia previa en funciones similares en el ámbito de la recepción de hoteles o servicios de alojamiento.

- Conocimiento práctico de sistemas de gestión hotelera

- Capacidad para trabajar con autonomía y gestionar múltiples tareas simultáneamente.

-Habilidad para comunicarse de manera efectiva tanto con los clientes como con otros departamentos internos.

- Destrezas organizativas y atención al detalle para asegurar la precisión en las operaciones diarias.

- Idiomas: Castellano (nivel nativo), Catalán (nivel nativo), Inglés (nivel alto, mínimo B2), Francés( nivel intermedio). Se valorarán otros idiomas.

Ofrecemos:

-Jornada: de lunes a domingo, con 2 días de descanso

-Incorporación a una empresa dinámica, con ambiente joven y en plena expansión.

- Oportunidades de desarrollo profesional dentro de la organización

-Ubicación: Oficinas centrales en Barcelona