atención al cliente servicios en español

Funciones Esenciales/Responsabilidades Principales - Lograr objetivos de ventas específicos y maximizar las oportunidades de venta en todas y cada una de las llamadas - Utilizar scripts y/o técnicas de sondeo para determinar las necesidades del cliente y ofrecer el producto o servicio más adecuado para satisfacer sus necesidades - Mantener un amplio conocimiento de productos, precios, promociones y procedimientos

• Asegurar que el servicio entregado a nuestros clientes cumpla con los objetivos contractuales de ventas y otros indicadores clave de rendimiento ('KPI')

• saludará a los clientes de una manera cortés, amable y profesional utilizando los procedimientos acordados

• Escuche atentamente las necesidades y preocupaciones del cliente; Demuestre empatía mientras maximiza la oportunidad de construir una relación con el cliente

• Aclarar los requisitos del cliente; Probar la comprensión, utilizar herramientas y recursos pa...