Atención al paciente

Funciones principales

Atender a las personas que ingresan al counter, brindando información clara sobre servicios, tratamientos y productos.

Orientar y derivar a pacientes y acompañantes al área correspondiente según su requerimiento.

Realizar seguimiento telefónico a pacientes, resolviendo consultas y acompañando el proceso de decisión.

Gestionar llamadas entrantes y salientes con enfoque informativo y comercial.

Ofrecer servicios y productos de la institución de manera ética, clara y empática.

Apoyar en el cierre de ventas, asegurando que el paciente cuente con toda la información necesaria.

Registrar interacciones, seguimientos y coordinaciones con las áreas involucradas.

Canalizar encargos o solicitudes hacia las áreas correspondientes y dar seguimiento.

Mantener una comunicación fluida entre atención al paciente, área médica y área comercial.

Requisitos

Experiencia previa en atención al cliente, atenci...