Atendente de SAC

Descrição da Vaga

Atendimento para sanar dúvidas dos clientes via telefone, e-mail e WhatsApp. Retenção de clientes que solicitarem o cancelamento do produto e/ou serviço, seguindo as diretrizes da empresa. Tratativa de cancelamentos, buscando manter alta taxa de conversão, oferecendo benefícios e renegociando pagamentos. Manuseio de planilhas e sistemas, levantando informações de acordo com a demanda do cliente e solicitações da liderança.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente via telefone, e-mail e WhatsApp.
• Retenção de clientes solicitantes de cancelamento.
• Tratativa de cancelamentos visando alta taxa de conversão, oferecendo benefícios e renegociando pagamentos.
• Manuseio de planilhas e sistemas, fornecendo informações conforme demanda.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Proativi...