Atendimento ao cliente

Atendente de Atendimento ao Cliente – Librian (Balcão / WhatsApp)

A Librian é uma empresa com mais de 40 anos no segmento de vidros e esquadrias de alumínio, em fase de organização e padronização dos fluxos de atendimento e vendas.

Buscamos um(a) Atendente de Atendimento ao Cliente para ser o primeiro contato da Librian com o cliente, recebendo demandas de balcão, telefone e WhatsApp, organizando as informações e apoiando o time comercial.

Missão do cargo

Garantir um atendimento ágil, cordial e organizado, transformando contatos em registros claros e encaminhamentos corretos para Vendas, Produção e Pós-vendas.

Atividades-chave

• Atender clientes no balcão, telefone e WhatsApp Business, entendendo a necessidade inicial.
• Registrar dados do cliente e da solicitação (contato, endereço, tipo de serviço/produto) no sistema/planilha.
• Encaminhar demandas para o vendedor responsável, acompanhando prazos de retorno quando necessár...