Atendimento ao cliente

*Responsabilidades e atribuições: *

• Atendimento ao cliente por chat, e-mail e outros canais adotados pela empresa.
• Pronto atendimento, sondagem, solução e/ou qualificação de problemas.
• Registro de todos os atendimentos.
• Acompanhar e alcançar indicadores positivos de qualidade, produtividade e satisfação do cliente em seus atendimentos.
• Solução de primeiro nível ou escalonamento de demandas mais complexas para os times especializados.
• Contribuir com sugestões de melhorias dos processos e produtos, visando melhorar a execução das atividades dos atendentes e também a experiência dos clientes.

*Requisitos: *

• Experiência com atendimento ao cliente/ atendimento administrativo omnichannel (chat, email e tickets).
• Agilidade para sondar e identificar problemas e soluções.
• Excelente comunicação oral e escrita.
• Flexibilidade para lidar com diversas situações e múltipl...