Atendimento ao cliente

DESCRIÇÃO DA VAGA

• Administrar grande volume de chamadas telefônicas e demandas por outros canais como whatsapp e e-mail;


• Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para obter satisfação;


• Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com cada cliente por meio de uma comunicação aberta e interativa;


• Fornecer informações exatas, válidas e completas usando os métodos/ferramentas certos;


• Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas dentro de um tempo determinado, garatindo a solução;


• Manter registro das interações com o cliente, processar contas de cliente e arquivar documentos;


• Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação;


• Gerar clientes em potencial para vendas;


• Alcançar as metas de vendas individual e equipe de atendimento ao cliente e de tratamento de chamada;

REQUISITOS DA VAGA...