Atendimento E Suporte Ao Cliente

Vaga para Atendimento e Suporte ao Cliente (CS&CX) em LEIRIA

Estamos à procura de profissional de Atendimento e Suporte ao Cliente (CS&CX) para integrar imediatamente a nossa equipa em LEIRIA, regime full-time presencial. Se achas que és a pessoa certa para o lugar, envia-nos o teu currículo ??

O teu papel será essencial para garantir que todos os clientes do Artha Group têm a melhor experiência possível com os nossos produtos e serviços. A tua missão será criar relações fortes e duradouras, melhorar continuamente a satisfação e reduzir churn, transformando clientes em verdadeiros fãs.

Responsabilidades

• Gerir o ciclo completo de Customer Success (CS), desde onboarding até à fidelização;
• Ser o ponto de contacto principal para clientes, garantindo suporte rápido e eficiente;
• Criar processos de onboarding que acelerem a adoção dos produtos e serviços;
• Monitorizar métricas de satisfação como CSAT, CES e NPS, propondo melhorias ...