ATENTO ESCALADA

Profissional responsável pela gestão administrativa e pelo bom andamento dos treinamentos definidos pela empresa. Atua na elaboração do plano anual de treinamento, na estruturação de processos de treinamento e sucessão e no desenvolvimento de ações a partir das avaliações de desempenho.

Será responsável por planejar, organizar e administrar treinamentos internos, desenvolver projetos e planos de implantação, propor melhorias e automações de processos, além de identificar necessidades, oportunidades e novos conteúdos de capacitação. Também atuará no acompanhamento de métricas de produtividade e qualidade, bem como na gestão de orçamento, apoio às equipes e demandas relacionadas aos colaboradores.

• Liderar e desenvolver o time de trainers, orientando nas atividades administrativas e em sala de aula (didática, oratória e conhecimento técnico).
• Elaborar e acompanhar Planos de Desenvolvimento Individual (PDI), monitorando o desemp...