ATENTO ESCALADA EXECUTIVA

Estamos em busca de um Gerente de Clientes, para atuar na gestão estratégica e operacional da conta, garantindo eficiência operacional, qualidade, resultados financeiros e excelência na experiência do cliente, com forte atuação em governança, liderança e melhoria contínua.

Responsabilidades e atribuições

• Gestão de KPIs operacionais (Eficiência, Qualidade e Financeiro);
• Gestão do relacionamento com o cliente e áreas internas;
• Desenvolvimento e liderança de gestores;
• Apresentação de resultados;
• Atuação colaborativa com áreas parceiras;
• Implementação de melhorias contínuas e soluções robustas;
• Construção de estratégias para cenários de baixa e alta performance;
• Governança estruturada;
• Geração de insights operacionais e estratégicos.

Requisitos e qualificações

• Formação Superior Completa e atualizada no POL;
• Pós-graduação ou MBA será um diferencial;
• A...