ATENTO ESCALADA EXECUTIVA

Estamos em busca de Gerente de Qualidade para nossas operações na cidade de São Paulo.

Esse profissional precisa ter liderança estratégica, forte visão de negócio e alta orientação a resultados.

Perfil colaborativo e foco em performance, conduzir a equipe por meio de uma gestão estruturada do portfólio de iniciativas, gerando ganhos concretos em eficiência operacional e elevando o nível da experiência do cliente.

Responsabilidades e atribuições

Como parte do nosso time, você será responsável por ter um atendimento presencial:

• Definir visão estratégica e direcionamento de longo prazo da área.
• Alinhar a performance da operação aos objetivos do BPO e Mercado Livre.
• Ser ponto focal executivo com VP/Diretoria e principais stakeholders.
• Gerir o portfólio de iniciativas, priorizando investimentos e recursos.
• Garantir governança, compliance, gestão de riscos e cultura data-driven.
• Trabalhar com processos, a...