ATENTO ESCALADA

Temos um escalada em andamento

Se você é analítico, gosta de números e de pessoas, conhece bem o Excel, temos a vaga certa pra você.

Estamos em busca de um profissional comunicativo, analítico, consultivo, criativo, dinâmico, humanizado e que esteja preparado para assumir novos desafios.

Venha fazer parte do nosso time

Vaga Presencial.

Responsabilidades e atribuições

• Análise de KPI: NPS, Recontrato, TMA, Short Call, Desconexão etc.;
• Análise de Reclamações: ODC e Blindagem + Visão de Jornada.
• Estudos, análises, especialidade em processos, apresentações, mensurações qualitativas e quantitativas, participar das agendas com operações e cliente;
• Atuação Preventiva: Rotina diária de qualidade insights consultivos;
• Gestão de Governança: Metodologia para alta performance operacional (KPIs);
• Atuar de forma consultiva nas oportunidades de negócio da Base e entendendo com profundidade suas necessidades ...