Auditor de calidad en Call Center

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Auditor de Calidad
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Propósito Del Cargo
Monitorear y evaluar la calidad de atención brindada por los ejecutivos, identificando oportunidades de mejora y asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio.

Requisitos
Técnico trunco o en curso en Computación, Administración o carreras afines.

Mínimo
1 año de experiencia como Auditor de Calidad en call center
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Conocimientos específicos:
Ofimática intermedia y técnicas de feedback efectivo.

Disponibilidad para trabajar en el centro de Lima.
Principales Funciones
Evaluar y auditar la calidad de atención en llamadas entrantes y salientes.

Monitorear interacciones con evaluación de usuarios (EPA/NPS en los servicios que apliquen).

Verificar habilidades mínimas de los postulantes mediante e...