Auditor de Red

Descripción General:

Importante multinacional busca Auditor de Red de Servicio, quien tiene a su cargo todas las actividades de postventa de atención al cliente, garantizando una óptima atención hacia el cliente, cuidando de mantener una adecuada red de talleres , de acuerdo con la ley del consumidor de cada país. Asegura que el servicio postventa se brinde bajo condiciones óptimas de costo acorde al presupuesto definido, buscando que el consumidor final esté siempre satisfecho con sus productos y servicios. Sirve de apoyo al equipo comercial, y áreas funcionales para que los objetivos regionales puedan ser alcanzados.

Funciones y Responsabilidades:

• Responsable por la gestión operativa de servicio en el país / zona asignada.
• Elaboración de estrategias de seguimiento y análisis de KPI´s y NPS.
• Elaboración de Plan de acción con los CSA (centros de servicio autorizados) para cumplimiento de indicadores de gestión.
• Responsable de KPIs...