Auditor Interno / Call Center

**Descripción**:
¡Grupo Autopasión y su departamento de BDC / TELEMARKETING está en búsqueda de talento como Tú! ¿Quieres dejar huella en cada una de las marcas de AutoPasión?
Esta posición tiene como objetivo: Asegurar la Calidad de la atención proporcionada a los clientes por el canal de Telefonía.
El asesor de calidad sera responsable de asegurar que los estandares de calidad segun lo dicten los liniamientos y procesos de cada linea de negocio se cumplan, todo lo anterior; a traves del monitoreo evaluación y retroalimentación constante de cada asociado.
Su objetivo es garantizar que todas las interacciones con los clientes cumplan los requisitos de calidad de la cuenta y ofrezcan la mejor experiência al cliente.
Actividades:
Realizara evaluaciones y monitoreos con el fin de brindar retroalimentación individual a cada asociando de manera semanal.
Colaborar en planes accion en conjunto con operaciones para el logro de indicadores.
Impartir talleres de calidad y...