Auditor Noturno

1. Acompanhar e orientar a equipe, assegurando o cumprimento das normas e procedimentos operacionais e comportamentais estabelecidos;
2. Realizar as atividades de recepcionista, quando necessário;
3. Realizar acompanhamento diário do livro de ocorrências;
4. Garantir excelente comunicação entre os turnos e entre a Recepção e outros setores;
5. Assegurar a conservação e manutenção dos equipamentos e materiais do departamento;
6. Atender clientes, pessoalmente ou por telefone, prestando informações relativas ao Hotel, negociando tarifas e efetuando reservas, quando necessário;
7. Resolver reclamações ou problemas apontados pelos hóspedes, comunicando ao Chefe de Recepção, quando necessário;
8. Controlar situações de overbooking;
9. Estornar despesas de clientes, caso proceda a sua reclamação;
10. Acompanhar, diariamente, os saldos elevados, informando ao Chefe de Recepção caso o limite de crédito estabelecido tenha sido ultrapassado;
11. Conferir débitos do ...