Auxiliar Administrativo Bilingüe

Descripción y detalle de las actividades
Descripción del puesto: El Agente Administrativo desempeña un papel clave en nuestras operaciones de Customer Service. Trabajando en un entorno de centro de llamadas, este empleado orientado al detalle, seguro y cortés prestará apoyo a los clientes en una función administrativa. El agente administrativo se centrará en la elaboración de informes, la introducción de datos y la resolución de problemas entre bastidores. Además, esta persona debe tener confianza para tomar decisiones rápidas y precisas, usar el juicio independiente y tener la capacidad de determinar cuándo se deben escalar las situaciones. Las responsabilidades incluirán: Proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional ayudando al equipo con consultas relacionadas con el envío y el seguimiento, preguntas sobre productos, reclamaciones de garantía, reembolsos, sustituciones, etc. Crear informes para el equipo basados en la actividad de los clientes o en los resultados e...