Auxiliar Atención a Clientes Billingüe

En Sigma vivimos un ambiente en el que nuestra receta principal está compuesta por el trabajo en equipo, el respeto y la integridad.
El desarrollo de nuestros equipos es algo fundamental para que podamos llegar a todas nuestras metas.
Queremos invitarte a formar parte de nosotros como Auxiliar Atención a Clientes Billingüe
El principal objetivo es:
- Utilización, mantenimiento y actualización de CMR Administración de cuenta Servicio al Cliente BAR-S
- Diseño, implementación y mantenimiento de KPI's Organizacionales.
- Elaboración de reportería de métricas de calidad e incidencias.
- Manejo de Estadísticas.
- Manejo de Indicadores de Desempeño.
- Atención y seguimiento de quejas de clientes y consumidores (a través de diversas plataformas de comunicación)
- Verificar, analizar y evaluar procesos, procedimientos y políticas para asegurar la calidad en el Servicio del Call Center.
- Generar las propuestas de mejora y las acciones preventiv...