Auxiliar de logistica

OBJETIVO DO CARGO:

Prestar suporte no atendimento aos clientes no pré-venda e pós-venda, garantindo a correta comunicação, registro e encaminhamento das demandas, visando a satisfação do cliente e a manutenção da boa imagem da empresa.

ATIVIDADES:

• Atender clientes via plataforma de atendimento, por telefone ou email;
• Prestar informações sobre pedidos, prazos de entrega e status de pedidos;
• Cuidar para que em todos os atendimentos seja inserido as tags e todas as informações necessárias para a geração dos relatórios de atendimento;
• Elaborar relatórios de atendimentos realizados
• Atender as reclamações e mediações de forma rápida, não deixando mensagem em aberto ao final do dia.
• Atender as reclamações e mediações abertas por atraso de recebimento e ou pedidos não enviados, auxiliando o assistente de operações;
• Avaliar se os casos de reclamação e mediação que afetaram a reputação procedem, e, se não, solicit...