Auxiliar de Mesa de Control

• Proporcionar contacto de primer nivel y transmitir soluciones a los problemas de los clientes.
• Escale adecuadamente las consultas no resueltas al siguiente nivel de soporte
• Rastrear, enrutar y redirigir problemas para corregir los recursos
• Actualice los datos de los clientes y genere informes de actividad.
• Guíe a los clientes a través del proceso de resolución de problemas
• Haga un seguimiento con los clientes, proporcione comentarios y vea los problemas hasta su resolución
• Utilizar excelentes habilidades de servicio al cliente y superar las expectativas de los clientes.
• Asegurar un registro, documentación y cierre adecuados
• Modificaciones o mejoras recomendadas al procedimiento
• Conserve y aumente su conocimiento de los procedimientos, productos y servicios de la mesa de ayuda

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $10, $12,000.00 al mes

Beneficios:

• Horarios ...