Auxiliar Mesa de Ayuda

*Funciones principales

Atender y registrar solicitudes recibidas en la mesa de ayuda

Dar seguimiento a requerimientos hasta su cierre

Organizar y controlar documentación e información de soporte

Mantener actualizado el registro de solicitudes

Canalizar solicitudes al área o responsable correspondiente

Dar seguimiento a fechas compromiso y tiempos de respuesta

Elaborar reportes de estatus y avances

Apoyar en el control de expedientes físicos y digitales

Mantener orden y confidencialidad de la información

*Conocimientos requeridos

Procesos administrativos

Manejo y control de documentación

Excel básico a intermedio

Uso de correo electrónico y herramientas de oficina

Organización de archivos digitales

*Habilidades

Organización y atención al detalle

Comunicación clara y seguimiento

Trabajo bajo presión

Responsabilidad y confidencialidad

Actitud d...