Auxiliar servicio al cliente

En Bogotá estamos buscando auxiliar de servicio al cliente s quien revisar los casos que llegan por parte de servicio al cliente de Nivel 1 y 2 al proceso de investigaciones nivel III, de acuerdo a los estándares de calidad y servicio establecidos en el proceso de Investigaciones Nivel III de Seguridad en la cadena de valor de PQR

• Lo que harás:

Recepcionar los casos que le sean delegados por parte de la Coordinación del proceso de investigaciones Nivel III SPA, con el fin de analizar, verificar e investigar cada uno de los casos asignados.

Reportar los errores identificados en la recepción de los casos ingresados en el nivel 1 y 2 al jefe inmediato, con el fin de implementar planes de mejora que garanticen la calidad de las investigaciones realizadas por el proceso de servicio al cliente.

Priorizar los casos que le sean asignados por parte de la Coordinación de Investigaciones Nivel III SPA, teniendo en cuenta los días de caída dentro de la ca...