Back office coworker área de atención al cliente

En TeamWork nos encontramos en búsqueda de un/a Back Office Coworker para integrarse a importante empresa del rubro retail, con el objetivo de brindar soporte a las áreas de atención directa a clientes, gestionando procesos relacionados con cambios, devoluciones, cancelaciones, reembolsos e incidencias en la entrega y compra.

Principales funciones:

• Resolver incidencias por quiebre de stock, quiebres secundarios u operativos, con foco en la recuperación del servicio.
• Gestionar entregas fallidas (totales o parciales), priorizando la entrega completa de la orden.
• Procesar cancelaciones de compra según procedimientos, generando las notas de crédito correspondientes.
• Crear solicitudes de envío (ASO) para órdenes con incidencias de entrega.
• Gestionar devoluciones remotas (totales o parciales), manteniendo registro de las transacciones.
• Evaluar casos de posible fraude seller conforme a protocolos establecidos.
• Ges...