Back Office – Onboarding_Customer

Back Office – Onboarding & Customer

¿Te apasiona la excelencia operativa y la mejora continua en entornos digitales?

En Openbank México, estamos buscando a un/a Back Office – Onboarding & Customer para liderar y evolucionar los procesos operativos relacionados con el alta y atención de clientes, asegurando eficiencia, cumplimiento y una experiencia de usuario impecable en cada punto de contacto.

Objetivo del Rol

Gestionar y optimizar la operación diaria de onboarding y atención al cliente, asegurando el cumplimiento de SLAs, normativas y estándares de calidad, impulsando la mejora continua de procesos y fortaleciendo la experiencia del cliente en entornos 100% digitales.

Responsabilidades Principales

• Liderar la operación end-to-end de onboarding y atención al cliente, con foco en eficiencia, cumplimiento y consistencia operativa.
• Implementar y operar mesas de control para validación documental, cumplimiento KYC/AML y trazab...