Back Reservations Specialist

Importante grupo hotelero busca incorporar a un/a Back Reservations Specialist para unirse a su equipo corporativo, contribuyendo a la excelencia en la gestión y control de reservas en un entorno internacional y dinámico. La misión del puesto es asegurar la precisión y fiabilidad de los datos de las reservas, garantizando una operativa eficiente y una experiencia del huésped excepcional.

Principales responsabilidades

• Validar las reservas de clientes recibidas a través de centrales de reservas, OTAs, GDS, etc.
• Validar las reservas de clientes recibidas a través de TT.OO. asegurando que se aplican las tarifas y promociones contratadas.
• Validación de tarjetas de clientes pago directo.
• Cobro de reservas de clientes pagadas con tarjeta virtual.
• Gestión de reservas canceladas de OTAs (Booking, Expedia, Agoda, Ctrip, HRS)
• Gestión de reservas canceladas de clientes directos.
• Impulsar la mejora con...