Backlog Support Coordinator (Salesforce)

Role: Backlog Support Coordinator (Salesforce)
Location: Madrid, Spain
Skills: Salesforce, Confluence, Jira, Splunk, Kibana & Dynatrace
Working Methodology: 1 day per week at the client's offices in Barajas, Madrid
Languages: Spanish native & English B2 level

El Coordinador de Backlog de Soporte será responsable de coordinar las incidencias y el backlog del equipo de soporte, asegurando que se gestionen de acuerdo a las necesidades del negocio. Este rol incluye la resolución de incidencias y la supervisión del rendimiento del sistema.

Responsabilidades:
Coordinar y gestionar las incidencias y el backlog del equipo de soporte.
Liderar la resolución de incidencias de manera eficiente y efectiva.
Supervisar el rendimiento del sistema y asegurar que el equipo realice un buen mantenimiento del mismo.
Documentar y organizar las user stories dentro de la metodología Agile.
Asegurar que la documentación esté correcta y actualizada.

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